Müşteri memnuniyetinde birinci olan 'Su'

Devlet hastaneleri müşteri memnuniyeti notunu artırdı

Müşteri Memnuniyeti Endeksi (TMME) 2007 yılı 2. çeyreğinde, geçen yılın aynı dönemine göre binde 2 (0.2 puan) artarak 74.1 seviyesinde gerçekleşti

Türkiye Kalite Derneği (KalDer) Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi (TMME) 2007 yılı 2. çeyreğinde, geçen yılın aynı dönemine göre binde 2 (0.2 puan) artarak 74.1 seviyesinde gerçekleşti. KalDer'in, TMME 2007 yılı 2. çeyrek sonuçları açıklandı. Özel hastanelerin müşteri memnuniyetindeki puanı geçen yıl 76 ve üniversite hastaneleri ise 75 puandaydı. Bu puanlarda düşüş gözlenirken geçen yıl 61 puanda olan devlet hastanelerinde ise 4 puanlık bir artış yaşandı

En fazla memnuniyet suda

TMME 2007 yılı 2. çeyrek sonuçlarında en yüksek müşteri memnuniyetinin 86 puanla su, meyve suları ve gazlı içecek sektörlerinde elde edildiğini belirten Prof. Dr. Ali Rıza Kaylan, su sektöründe müşterisini en fazla memnun eden kurumun Erikli olduğunu açıkladı. Meyve suyunda Pınar ve gazlı içecekte Uludağ birinci olurken, alkollü içecekte Efes Biracılık, akaryakıtta ise Opet birinci sırada yer aldı.

THY ortalamayı geçip 1. oldu

İlk kez bu yıl ölçümlenen havayolu sektöründe THY bu çeyreği lider tamamladı. THY Genel Müdürü Temel Kotil, ?Yolcularımızın memnuniyetini artırmak üzere bir çok projeyi hayata geçirdik. Bu puanı doğru yolda olduğumuzun bir göstergesi olarak değerlendiriyoruz? dedi.