Ücretsiz melodi, logo ve kontör aldatmacası
GSM operatörleri, tüm reklamlarında 'bedava' deseler de cep telefonlarında melodi, logo ve benzeri hizmetler için vatandaşlardan 'ücret' alıyorlar. Hukukun Egemenliği Derneği Genel Başkanı Avukat A. Erdem Akyüz, "Telefon operatörleri, ücretsiz olarak melodi, logo ve kontör hizmeti sunduklarını söylemelerine rağmen abonenin telefonuna indirdiği melodi ve logo için ücret tahakkuk ettiriyorlar. Böylece milyonlarca abone kandırılıyor ve suiistimal ediliyor" dedi.
Cep telefonlarında uzun süredir yaşanan 'bedava logo-melodi' aldatmacası, Sanayi ve Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu'nun uyarısı ile ortaya çıktı. Kurul, geçtiğimiz günlerde kamuoyuna yaptığı açıklamada, cep telefonlarına yönelik ücretsiz melodi, logo, kontör ve benzeri hizmetleri sunan servislerin 'ücretsiz olmadığı' konusunda tüketicileri uyardı. Hukukun Egemenliği Derneği Genel Başkanı Avukat A. Erdem Akyüz, aldatıcı reklamlara engel olmak yerine tüketicinin uyarıldığını ifade ederek, "Uyaran uyarana
ama önlem alan, engel olan yok" şeklinde tepki gösterdi.
Telefon operatörlerinin televizyon, gazete ve diğer reklamlarda verdikleri 'bedava' sözünü yerine getirmediklerini, aboneleri 'çaktırmadan' dolandırdıklarını söyleyen Akyüz, "Telefon operatörleri verdikleri ilanlar, reklamlar ve duyurularla, cep telefonlarına yolladıkları mesajlarla; bazı hatların seçiminde indirimli konuşma sağladıklarını, ücretsiz mesaj yollama hakkı verdiklerini, ücretsiz logo, kontör ve benzeri hizmetleri sunduklarını söylüyor. Ancak indirimli ücret aldıklarını iddia ettikleri hat ve
konuşmalarda belli bir kontörü geçince gene yüksek tarife uygulanıyor. Bu sınırlamayı bilmeyen veya bilse dahi takip etme ve öğrenme olanağı bulamayan aboneler, ucuz tarifeden yararlandıklarını sanmalarına rağmen normal veya yüksek tarifeden ücret ödemektedirler. Gene aynı telefon operatörleri ve şirketleri, ücretsiz olarak melodi, logo ve kontör hizmeti sunduklarını söylemelerine rağmen abonenin telefonuna indirdiği melodi ve logo için ücret tahakkuk ettirmektedirler. Bu suretle milyonlarca abone
kandırılmakta ve suiistimal edilmektedir" şeklinde konuştu.
Kredi kartı ücreti, sabit ücret gibi uygulamaların halen çözülmediğini ifade eden Akyüz, kredi kartı aylık ve senelik ücretlerinin ve telefon hatlarından alınan sabit ücretin iptali yolunda hakem heyetlerinden, tüketici mahkemelerinden, Yargıtay'dan ve Danıştay'dan yüzlerce karar çıkmasına rağmen bu haksız ücretlerin alınmasına devam edildiğini kaydetti. İnternet ücretlerinin de ayrı dert ve yakınma konusu olduğunu belirten Akyüz, sözlerine şöyle devam etti:
"Büyük indirimler sağlandığı ve bir defaya özgü olduğu söylenen duyurularla, iki veya daha çok sene için internet abonesi yapılmaktadır. İndirimli olduğu söylenen süre biter bitmez, bu defa daha indirimli bir tarife uygulanarak yeni aboneler kaydedilmekte, bir süre önce abone olanlar, yüksek tarife üzerinden ücret ödemeye mahkum edilmektedir. Abonelikten ayrılmak isteyenlere ise, kullanmadıkları gelecek sene ve ayların ücreti tahakkuk ettirilerek icraya verilmekte ve büyük paralar ödenmesine neden
olunmaktadır. Bu uygulama tamamen hileli ve kandırmaya yöneliktir. Getirilen her indirimin yeni ve eski abone farkı olmaksızın, getirildiği tarihten itibaren bütün abonelere uygulanması zorunludur. Bu sorunlara çözüm getireceğini söyleyen yöneticiler, verdikleri sözü unutmuşlardır. Tüketicinin uyarılması bir çözüm değildir. Haksız ve yersiz uygulama yapan firmalar uyarılmalı, yeterli ve etkili yaptırımlar uygulanmalı, yasal düzenleme getirilmelidir."