Arızalı cep telefonu alan tüketici, ünlü firmayı dize getirdi
Hukuk mücadelesini tüketici kazandı
Çankırı'nın Yapraklı ilçesinde, arızalı cep telefonunu tamir ettirmeyen firmayı İlçe Tüketici Hakem Heyetine şikayet eden Soner Olgun, heyetin kararını da uygulamayan firmayı icraya verdi. Dünya markası olan firma, hukuk mücadelesini kazanan Olgun'a, 737 TL ödemek zorunda kaldı. Olgun, bir süre önce aldığı cep telefonun arızalanması üzerine garanti kapsamında tamiri için yetkili teknik servise başvurduğunu söyledi. Teknik servisin üründe herhangi bir arıza tespit edilmediği gerekçesiyle cihazı kendisine iade ettiğini belirten Olgun, kullanmaya devam ettiği telefonda arızanın devam etmesi üzerine ürünü tekrar yetkili teknik servise götürdüğünü ve yine aynı cevabı aldığını vurguladı. Bunun üzerine firmadan, eski ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ettiğini ancak olumsuz cevap aldığını aktaran Olgun, önce Tüketici Hakem Heyetine sonra da mahkeme yoluna gittiğini anlattı.