Polis memuru hatalı ford fiestanın parasını geri aldı

Hatay Polis Meslek Yüksek Okulu Müdürlüğünde çalışan bir polis memuru; 2008 yılının Aralık ayında "Yeni Ford Fiesta Titanyum 1.4 tipli Benzinli 2009 model Avalon" alır. Ancak, aracımın sağ arka altı marşpiyel kısmının boyalarının döküldüğünü fark eder. Servis, fotoğrafları çekip durumu İstanbul'daki merkeze bildirir. İstanbul'daki merkezin raporu üzerine, servis sorunu garanti kapsamındaki boya ile çözebileceğini belirtir. İlk sorun bu şekilde çözülür. Ancak sorun bir ay sonra bir daha tekrarlar. Ancak bu kez servis sorunun "aracın bu bölgesine taş çarpmasından veya arkadan inip binenler ayaklarını sürtmesinden" kaynaklandığını belirtir. Yine boyama teklifi sunulur. ancak tüketici bu kez boyamayı kabul etmez ve aracın değiştirilmesini veya bedelinin geri iade edilmesini ister. Bir dilekçe ile servise başvurur. Dilekçeye olumsuz cevap verilir ve bu olumsuz cevap üzerine dava açılır.

Açılan dava sonrasında, mahkeme hakimi bilirkişi raporu ister, gelen bilirkişi raporunda, hatanın saç kullanımından kaynaklandığı tespiti yapılır ve tüketici lehine karar verilir. Aşağıda bu konuya ilişkin mahkeme kararının bir örneği bulunmaktadır.