Turkcell, abonelerden aldığı fazla parayı geri ödüyor

Mobil iletişim firması Turkcell, Biz Bize Kamu abonelerinden yaptığı fazla tahsilatı geri ödemeye başladı. Vatandaşlara kısa mesaj gönderen şirket, faturalardan 150 ile 200 lira arasında silme yapıyor. Söz konusu iadenin yüz binlerce aboneyi ilgilendirdiği belirtiliyor.

Turkcell'in vatandaşlara geri ödeme yapmasının ardında geçen sene yapılan tarife değişikliği yatıyor. Biz Bize Kamu abonesi olan vatandaşlar her yöne bin 500 dakika telefon görüşmesi karşılığında vergiler dahil 45 lira ödemeye imza attı. Arkasından abonelerin rızası olmadan aynı sürelerde konuşma karşılığında 60 lira tahsil edilmeye başlandı. Bu tarife değişikliğinin abonelerce Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu'na (BTK) şikayet edilmesiyle, konu çözüme kavuşturulmak üzere gündeme alındı.

Şirketlere karşı tüketicilerin haklarını korumakla görevli BTK 22 Eylül 2010 Kurul toplantısında Biz Bize Kamu Her Yöne 1500 Tarifesi gündemli toplantısında vatandaşlar lehine bir karar aldı. Kurul'un 2010/DK-10/543 sayılı kararıyla yapılan tahsilatların abonelere geri ödenmesi istendi.

Kurul, ayrıca Biz Bize Kamu Her Yöne 1.500 dakikanın 45 lira sabit ücretle 2011 yılına kadar sunmasını istemişti. Turkcell, söz konusu kararı bu yılın Şubat ayında uygulamaya koydu.

GELEN MESAJ ÖRNEĞİ

Turkcell'den abonelere gönderilen mesaj örnekleri şöyle; "BTK'nın 2010/DK-10/543 sayılı kararı uyarınca hattınıza vergiler dahil 168,02 lira iade edilmiştir. Detaylı bilgi için 05327577070'i aramanızı rica ederiz."