Çalık YEDAŞ'ta kalite büyüyor
Çalık YEDAŞ, Uluslararası Müşteri Memnuniyeti Standardı 'Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi Belgesi'ni MEYER'den aldı.
Parolası 'Mükemmelliğe Doğru' olan Çalık YEDAŞ (Yeşilırmak Elektrik Dağıtım Şirketi) Avrupa Mükemmellik Ödülü'ne bir adım daha yaklaştı. Türkiye'de elektrik dağıtım şirketleri arasında bu belgelere sahip olan ilk ve tek şirket Çalık YEDAŞ oldu. Şirket daha önce de 2008 yılında Kalite Yönetim Sistemi belgesine ek olarak, 2006 yılında Uluslararası Müşteri Memnuniyeti Standardı ve 2005 yılında Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi belgelerini de almıştı.
Çalık YEDAŞ'tan yapılan açıklamada şöyle denildi: ?Sürdürülebilir müşteri memnuniyeti temelini oluşturmuş, yenilikçi bir şirket yapısı ile faaliyetlerini gerçekleştirme sürecinde Toplam Kalite Yönetim anlayışını rehber edinen Çalık YEDAŞ, bu doğrultuda daha önce almış olduğu Kalite Yönetim Sistemi belgesine ek olarak, Uluslararası Müşteri Memnuniyeti Standardı ve Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi belgelerini de MEYER'den aldı."
MÜŞTERİ BİLGİLERİ GÜVENDE
Müşteri Memnuniyeti Yönetimi sistemlerinde uluslararası standartlara entegrasyonun çok kısa zaman içerisinde sağlandığı ve müşteri odaklı iş yapış süreçlerinin daha sağlıklı yürütüldüğünü ifade eden Genel Müdür Nurettin Türkoğlu, ?Çalık YEDAŞ olarak müşterilerimiz ile güveni ve memnuniyeti pekiştirmek için çalışmalarımız devam edecektir." dedi.
Türkoğlu, yaptığı açıklamada şunları ifade etti: "Bilgi Güvenliği Yönetim Sisteminde dikkatle ayrılması gereken şey sistem; ?bilgi sisteminize nasıl virüs bulaşmayacağını anlatmaz, bilgisayar ağınıza saldırganların nasıl sızabileceğini söylemez'. Size toplam bilgi güvenliği ve 'yaşayan bir süreç olarak' bilgi güvenliğinin nasıl 'yönetileceğini' tanımlar. Müşteri memnuniyeti de bizim olmazsa olmazımızdır. Ana prensibimiz olan müşteri ve çalışan memnuniyeti daha kaliteli hizmet vermemiz için de gereklidir. Bu nedenle bu her iki belge de bizi Avrupa Mükemmellik Ödülü'ne taşıyacak iki önemli adımdır."