YEDAŞ'a Gürcistan'dan ziyaret

Gürcistan Batum Devlet Üniversitesi Rektörü Prof. Dr. Shota Mamuladze ve beraberindeki heyet, YEDAŞ Genel Müdürü Nurettin Türkoğlu'nu ziyaret etti.

YEDAŞ Genel Müdürü Nurettin Türkoğlu'nu ziyaret eden Gürcistan Batum Devlet Üniversitesi Rektörü Prof. Dr. Shota Mamuladze, Tarih ve Arkeoloji Bölümü Öğretim Üyeleri Prof. Dr. Emzar Kakhidze, Prof. Dr. Merab Khalvashi ve Prof. Dr. Amiran Kakhidze'nin yer aldığı heyet, YEDAŞ'ın kurumsal sosyal sorumluluk projeleri hakkında bilgi aldılar. Ziyarette konuşan YEDAŞ Genel Müdürü Nurettin Türkoğlu, müşteri memnuniyetinin YEDAŞ için olmazsa olmazları arasında yer aldığını belirterek, “Zor bir iş yapıyoruz. Her ay düzenli olarak müşterilerimizden kullandığı elektriğin parasını alıyoruz. Aslında bu noktada her şey başlıyor. Müşterilerimiz YEDAŞ'tan ne kadar memnun? YEDAŞ'ı müşterilerimiz sadece tahsilat yapan bir şirket olarak mı biliyor? Biz sürekli bu soruların cevabını arıyoruz. ISO 10002 'Uluslararası Müşteri Memnuniyeti Standardı' belgesine sahip ilk ve tek elektrik dağıtım şirketiyiz. Yapılan anketlerle, müşterilerin şikayet ve taleplerine geri dönüş sağlayarak yakaladığımız yüzde 98'lik oranla 'müşterisini mutlu eden ve güler yüzle' uğurlayan bir şirketiz. Müşteri mutlu ya da gülüyorsa, biz doğru yoldayızdır” dedi.

Birkaç yıl sonra gerçekleşen yatırımlar ve iyileştirilen alt yapılar sonrasında kaliteli ve kesintisiz elektrik enerjisi hizmeti alacak olan müşterilerin YEDAŞ'ın hayatının neresinde olduğunu sorgulamaya başlayacağını belirten Türkoğlu, “Bu noktada devreye Kurumsal Sosyal Sorumluluk Projeleri girecek. YEDAŞ, 3 ana başlıkta hazırladığı 14 Sosyal Sorumluluk Projeleri ile bölgemizdeki insanlarımızın her anında yer almaya devam edecek” diye konuştu.

EFQM Avrupa Mükemmellik Ödülü çalışmaları kapsamında 'sürdürülebilir bir gelecek için sorumluluk alma' modelini benimsediklerini belirten Türkoğlu, “2012 yılında imzaladığımız Birleşmiş Milletler Küresel İlkeler Sözleşmesi'ni, 2013 yılında da uygulayan şirket olacağız. Küresel İlkeler Sözleşmesi şirketimiz iş değerleri ve davranış ilkelerine paralellik göstermektedir” dedi.

'YEDAŞ 2013 yılı İlerleme Raporu'nun BM kurumsal web sitesinde yayınlandığını hatırlatan YEDAŞ Genel Müdürü Türkoğlu, “3 yaşında bir şirketiz. İlerlediğimiz yol herkesçe takdirle karşılanmaktadır. 'Dünya liderliğine aday şirket' hedefi doğrultusunda en iyi uygulamaları bünyemize yansıtabilme çabası içerisindeyiz” şeklinde konuştu.