Ziraat'te 2.5 milyon YTL'lik EFT kaçağı

ZİRAAT Bankası'nda 27 Eylül'de EFT sistemi çöktü. Binlerce EFT yerine ulaşamadı ve 2.5 milyon YTL'lik EFT kaçağı oluştu. Birbiri ardına müşterilerden gelen şikayetler üzerine durumu farkeden banka yönetimi sistemdeki hatayı bularak işlemleri bir gün sonra düzeltti. Ancak işlemin gecikmesinden zarar gören müşteriler isyan etti. Banka yönetimi bu hatanın yasal sonuçlarından endişe ediyor. Ziraat Bankası'ndaki 'bilgisayar sisteminde ortaya çıkan arızalardan dolayı' meydana geldiği ifade edilen hatalarının ardı arkası kesilmiyor. Önceki yıllarda, program hatası nedeniyle, 'nemaları fazladan' ödeyen Ziraat Bankası'nda, şimdi de Elektronik Fon Transferi (EFT) sıkıntısı yaşanıyor. Ziraat Bankası yönetimi tarafından 'EFT Kazası' olarak nitelendirilen olayda, yaklaşık 2.5 milyon YTL'lik EFT işlemi yerine getirilemedi. Bunun üzerine banka yönetimi, işlemleri yerine getirilemeyen binlerce müşteriye, SMS atarak, 'İşleminiz yerine getirilememiştir' uyarısında bulundu ve müşterilerin ödemelerindeki gecikmeden dolayı zarara uğramasını önlemeye çalıştı. Bankada geçen hafta yaşanan 'EFT Kazası'nın hikayesi şöyle:

ŞİKAYETLER ARTTI

Ziraat Bankası'ndaki EFT kazası, 27 Eylül 2006 tarihinin akşamında bazı banka müşterilerinden gelen şikayetlerle ortaya çıktı. Aynı gün, EFT işlemi yapan müşteriler, havalelerin yerine ulaşmadığını gördüler. Bunun üzerine banka yöneticilerine ulaşan müşteriler, konuyla ilgili çözüm bulunmasını istedi. Banka yönetiminin kısa süreli yaptığı inceleme sonucunda, aynı gün yapılan binlerce EFT işleminin gerçekleşmediği belirlendi. Hata nedeniyle, yaklaşık 2.5 milyon YTL'nin yerine ulaşmadığı görüldü. Bunun üzerine, banka yönetimi EFT işlemleri gerçekleşmeyen tüm müşterilerine SMS atarak, uyarıda bulundu. SMS'lerde, 'EFT işleminiz gerçekleşmemiştir' denildi.