Ayrıntılı faturadan ücret alınmayacak
SELİM KUVEL
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK), elektronik haberleşme hizmetlerinden yararlanan tüketicilerin, hak ve menfaatlerini korumaya yönelik esasları belirleyen "Elektronik Haberleşme Sektöründe Tüketici Hakları Yönetmeliği"nde yeni düzenlemelere gidiyor.İlki, e-faturayla ilgili düzenleme olacak. Abonelerden, detaylı fatura istemeleri karşılığında alınan 0,09 TL alınmayacak. Detaylı fatura bilgileri ücretsiz olacak. Diğer bir düzenleme ise sabit ve GSM operatörlerine yönelik abonelerin şikâyetleriyle ilgili. Yeni düzenlemeyle BTK, abone ile operatör arasından çekilecek ve şikâyetleri doğrudan cevaplaması için operatörlere iletecek. Operatörler, e-posta yoluyla abonesine cevap verecek. Ciddi ve sıkıntı gördüğü şikâyetler üzerinde, inceleme, ön araştırma ve soruşturma yapacak. Soruşturma neticesinde bir ihmal var ise, operatörlerin cirolarının yüzde 3'üne kadar para cezasına gidecek