İsteyene haham isteyene imam
SSK hastanelerinin Sağlık Bakanlığı'na devredilmesinin
ardından, Ankara'nın en eski semtlerinden bir olan Ulus'taki SSK hastanesi, Ulus
Devlet Hastanesi adını aldı. Başhekimliğe Opr. Dr. Uğur Yıldız'ın atanmasıyla
çehresi değişen hastane ISO kalite yönetim sistemi belgesi alarak özel
hastaneleri aratmayacak imkanlara kavuştu. Bunlar arasında en ilginç olanı,
isteyen hastalara, imam, haham ve papaz görevlendirilmesi.
Özel hastanelere taş çıkaran uygulamaları ile dikkat çeken hastanede, hastalar
misafir gibi karşılanıp, uğurlanıyor. Hasta memnuniyetinin birinci sırada
tutulduğu hastanenin Başhekimi Opr. Dr. Uğur Yıldız, başarılarının sırrını şöyle
açıklıyor: 'SSK'nın ilk kuruluşu olan hastanemiz, 1956 yılında hizmete girmiş,
2005 Şubat ayında da Sağlık Bakanlığı'na devredildi. Sağlık sektörü sürekli
kendini yenileyen bir alandır. Dolayısıyla her geçen gün tıp alanındaki
yenilikleri takip etmek ve uygulamak gerekmektedir. İletişimi, yenilikleri ve
sosyal aktivasyonu bir potada kotararak, hasta ve personel ihtiyaçlarına yanıt
veren bir çalışma düzeni uyguluyoruz.'
Acil geri bildirim: Acil servisten çıkan hastanın takibi anlamına geliyor. Acile
giriş yapan hasta, bir sonraki gün önceden alınan telefon kayıtları
doğrultusunda bizzat başhekim tarafından telefonla aranarak istekleri ve durumu
hakkında bilgi ediniliyor.
Renkli katlar: Hastane, yeşil, lila, pembe ve turuncu olmak üzere 4 kattan
oluşuyor. Hasta tuvaletlerinden doktor önlüklerine kadar kullanılan her şey,
katın rengiyle uyum gösteriyor. Böylelikle bir hasta kendi hemşiresini
kıyafetinden tanıyor.
Engelliler: İşitme engelliler için bir personel istihdam ediliyor. Hastaneye
gelen işitme engelliler, işaret dilini kullanarak bu personelden yardım alıyor.
Görme engelliler için her katın asansör girişinde braille alfabesi ile yazılmış
bir hastane planı bulunuyor.
Din adamı hizmeti: Hastalar ister Müslüman, ister Hıristiyan, ister Yahudi
olsun, istedikleri zaman din adamı hizmeti alabiliyor.
Hekim seçme özgürlüğü: Hastalar giriş katta bulunan panoya bakarak, görevli
hekimlerin özgeçmişlerini görebiliyor ve istedikleri doktora muayene
olabiliyorlar.
Otomasyon sistemi: Hastalar idrar, kan gibi tahlilleri için sıra, kuyruk
beklemiyor. Tahlil sonuçları, hastanın doktorunun ekranına otomatik olarak
yükleniyor.
akşam