MEB'den 'Çağrı Merkezi'

- Milli Eğitim Bakanlığı, açıköğretim, Ortaöğretim Kurumları Öğrenci Seçme Sınavı (OKS), Seviye Belirleme Sınavı (SBS) gibi sınav hizmetlerinin uygulanması esnasında vatandaşların karşılaştığı sorunları "çağrı merkezi" ile çözecek.

MEB, 2004 yılından itibaren internet üzerinden ve interaktif yürüttüğü çalışmalara bir yenisini daha ekledi.

Eğitim Teknolojileri Genel Müdürlüğünün (EĞİTEK) gerçekleştirdiği açık öğretim ve sınav hizmetlerinin uygulanması esnasında vatandaşın karşılaştığı problemlerin çözülmesi için daha sağlıklı ve sistemli bir yöntem olarak "Çağrı Merkezi" kurulmasına karar verdi.

Çağrı merkezi, uzaktan eğitim kurumları (Açık Öğretim Lisesi, Mesleki Açık Öğretim Lisesi, Mesleki Teknik Açık Öğretim Okulu, Açık İlköğretim Okulu) öğrenci iş ve işlemleri, tüm okullardaki Bilgisayar Teknolojisi sınıflarının garanti koşulları kapsamında işletim, donanım, kurulum eksiklikleri, sınav hizmetleri konusunda bilgilendirme yapacak.

Nisan ayından itibaren hizmet vermeye başlayan merkeze, "444 83 83" numaralı telefon ile "[email protected]" adresinden e-posta ile veya "http://cagrimerkezi.meb.gov.tr" adresinden web çağrısı açmak suretiyle ulaşılabilecek.

Çağrı merkezine gelen soruları, görevli 15 operatör ve 2 yönetici cevaplandıracak.

Bakanlık ayrıca, okullarda kurulan Bilgisayar Teknolojisi sınıflarının garanti hizmetlerinin takibinde kullanılmak üzere "http://btariza.meb.gov.tr" adresli web tabanlı bir uygulama geliştirdi.

Bu uygulama ile Bakanlık, okullar tarafından girilecek arıza bilgilerini ilgili firmaya doğrudan ulaştıracak. Aynı uygulama üzerinden okullar daha önce bildirmiş oldukları arızaların durumlarını da takip edebilecekler.