Uçuş iptal olursa hakkınızı arayın/ Video
Soğuk ve yağışlı hava nedeniyle havayolu firmaları seferlerini iptal ediyor
Havayolu ile Seyahat Eden Yolcuların Haklarına Dair Yönetmelik'e göre şirketler olumsuz hava koşulları nedeniyle iptal olan uçuşlarda yolcusuna yiyecek, içecek ve konaklama hizmeti sunmak zorunda. Türkiye bu yıl soğuk ve bol yağışlı bir kış mevsimi geçiriyor. Yurdu etkisi altına alan kar yağışı nedeniyle kara, hava ve deniz ulaşımı durma noktasına geldi. Özellikle havayolu şirketleri pek çok seferini iptal etti. Son olarak THY dün de iç ve dış hatlarda 70 seferini yoğun kar yağışı nedeniyle iptal kararı aldı. Birçok yolcu bu yüzden havaalanlarında mahsur kaldı. Vatandaşlar ise bu durum karşısında ne tür hakları olduğunu yeterince bilmiyor.
1 Ocak'ta yürürlüğe girdi
?Havayolu ile Seyahat Eden Yolcuların Haklarına Dair Yönetmelik' 3 Aralık 2011 tarihli 28131 Sayılı Resmi Gazete'de yayınlanarak 1 Ocak 2012'de yürürlüğe girdi. Uçuşun iptal edilmesi durumunda, yolcunun havayolu karşısında hangi haklara sahip olduğu, yönetmelikte açıkça düzenleniyor. Uçuşun iptali durumunda ilgili yolcu öncelikle, bilet ücretini geri alma ve seyahatinin ilk başlangıç noktasına ilk fırsatta dönmeyi sağlayacak bir dönüş uçuşunun ücretsiz sağlanmasını talep hakkına sahip.Havayolu şirketi, uçuşu iptal edilen tüm yolculara, makul ölçüde sıcak ve soğuk içecekler, kahvaltı veya yemek ile ilave hafif ara yemeği, ayrıca süre kısıtlaması olmaksızın iki telefon görüşmesi, faks mesajı veya e-posta hizmeti teklif etmekle yükümlü. Yolcu uçuş değişikliği hakkını kullanmışsa bedelsiz olarak, otelde veya uygun bir konaklama tesisinde konaklama; havaalanı ve konaklama yeri arasında ulaşım hizmetlerinden yararlanma hakkına da sahip.
Mahkemeye verilebilir
Yönetmelikte tazminatla ilgili hükümler de yer alıyor. Tüm tedbirleri almış olmasına rağmen hava şartları gibi olağanüstü haller sebebiyle uçuşun iptal edildiğini ispat ettiği takdirde, havayolu şirketi, sadece tazminat ödemekten kurtulur. Eğer havayolu şirketi, yönetmelik ile getirilen yükümlülüklerini gereği gibi veya hiç yerine getirmezse yolcu, adli yargıda genel başvuru hakkının yanı sıra, Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü'ne de şikayet talebiyle başvurabilir.
10 bin kişiyi ağırladık
THY, Havayolu ile Seyahat Eden Yolcuların Haklarına Dair Yönetmelik kapsamında mağdur olan yolcularına konaklama imkanı sağladı. 27 Ocak-2 Şubat tarihleri arasında hava muhalefeti nedeniyle 454'ü dış, 471'i iç hat olmak üzere toplamda 925 sefer karşılıklı olarak iptal edildi. Firma, bu tarihler arasında 10 bin 500 yolcuyu otelde ağırladığını ve toplamda 16 bin civarında yolcuya da ikram verdiğini açıkladı.
Uçtukça uçuyoruz
Türkiye genelinde bu yılın ocak ayında havayolu yolcu sayısı geçen senenin aynı dönemine göre, yüzde 17,2 artarak, 7 milyon 413 bin 846 kişiye ulaştı. DHMİ'nin uçuş istatistiklerine göre, yolcuların 2,6 milyonunu dış hat, 4,8 milyonunu iç hat yolcuları oluşturdu. İstanbul lider En çok yolcu trafiğinin yaşandığı İstanbul Atatürk Havalimanı'nın yolcu sayısı da önceki senenin aynı dönemine göre, yüzde 26 artarak 2,9 milyon kişiye ulaştı. En yoğun ikinci havalimanı olan Ankara Esenboğa Havalimanı'nın yolcu sayısı ise yüzde 13 artışla 725 bin kişi olurken, Antalya Havalimanı yolcu trafiği de yüzde 15 aratarak 615 bin kişi oldu. Aynı dönemde havayolu aracılığıyla yapılan yük taşımacılığı ise yüzde 4 artarak 127 bin 149 tona çıktı.
ZEYNEP CEYLAN