Bankanın 'dosya' masrafına iade kararı

Kahramanmaraş Tüketici Sorunları Hakem Heyeti, bir bankanın ihtiyaç kredisi kullanan tüketiciden aldığı dosya masrafının iadesine karar verdi.

Kahramanmaraş Sütçü İmam Üniversitesi (KSÜ) Ziraat Fakültesi Bitki Koruma Bölümü Öğretim Üyesi Yrd. Doç. Dr. Tamer Üstüner, Tüketici Sorunları İl Hakem Heyetine başvurarak, ihtiyaç kredisi kullandığı bir bankanın kendisinden 425 lira dosya masrafı aldığını ileri sürerek, şikayetçi oldu.

Tüketicinin başvurusunu değerlendiren heyet, bankanın söz konusu ücreti iade etmesine karar verdi.

Üstüner, AA muhabirine yaptığı açıklamada, haklı olan tüketicinin her zaman kazandığını söyledi.

Daha önce de benzer konularla ilgili 3 başvuru yaptığı anımsatan Üstüner, şunları kaydetti:

"Kullandığım 90 bin liralık konut kredisi karşılığında 600 lira dosya ve 500 lira yapılandırma masrafı alınmıştı. Bunlarla ilgili yaptığım itiraz olumlu bulundu ve ilgili bankadan bu ücretleri geri aldım. Şimdi de ihtiyaç kredisi nedeniyle alınan dosya masrafı için heyete müracatta bulundum ve buna karşılık 425 lira iade edildi."

Üstüner, tüketicilerin yaşadıkların mağduriyetleri hukuki olarak takip etmesi gerektiğini söyledi.