En bilinçli tüketici İzmir'de
Hakem Heyetleri'ne gelen tüketici şikayetleri dikkate alındığında, İzmirli tüketicilerin Türkiye'nin en bilinçli tüketicileri olduğu tespit edildi. Sanayi ve Ticaret Bakanlığı verilerine göre Türkiye genelinde 2003-2006 döneminde Tüketici Hakem Heyetlerine gelen şikayetler yüzde 120 artarken, 2003 yılında 31 bin 582 olan tüketici şikayetleri, 2004'de 38 bin 476'ya, 2005'de 47 bin 910'a, 2006 yılında ise 68 bin 855'e çıktı. Toplam şikayetlere bakıldığında, ilçelerden daha çok şikayet geldiği dikkat çekerken, ilçelerden toplam 94 bin 980, illerden 91 bin 813 şikayet geldi.
Şikayeti olmayanlar
İstatistikler, son 4 yıllık dönemde toplam 186 bin 823 şikayetten 27 bin 889'unun İzmir'den geldiğini gösteriyor. İzmir'i sırasıyla 26 bin 300 şikayetle Ankara, 23 bin 341 şikayetle İstanbul, 9 bin 435 şikayetle Bursa izledi. Tüketici şikayetleri açısından 2003-2006 döneminde en çarpıcı nokta ise Tunceli ve Şırnak illerinden herhangi bir şikayetin gelmemesi oldu. Söz konusu dönemde Iğdır'dan toplam 60, Ağrı'dan 68, Muş'tan 92, Batman'dan 97 şikayet geldi. 1996-2006 döneminde gelen toplam 472 bin 281 şirayetin 435 bin 433'ü tüketici lehinde, 36 bin 848'i tüketici aleyhinde sonuçlandı. Şikayetlerin 54 bin 641'i ayıplı mal ve hizmet, 13 bin 531'i taksitli, kampanyalı kapıdan satışlar, 405'i turistik, 278'i ise promosyon konularından kaynaklanıyor.