ADSL'ye 5 saatte 1278 şikayet geldi
Tüketiciler Derneği (TÜDER) Genel Başkanı Engin Başaran, "Türk Telekom'un
ADSL hizmetlerinin alarm verdiğini" ileri sürdü.
Başaran, yaptığı yazılı açıklamada, "ADSL tarifesinin tüketicileri çıldırttığını"
iddia ederek, derneğe dün 10.00-16.00 saatleri arasında e-posta yoluyla iletilen
ADSL şikayet sayısının 1278 olduğunu bildirdi.
Türk Telekom yetkililerinin, geçen eylül ayında düzenlenen Bilişim Fuarı'nda
"ADSL abone artışında dünyada birinci sırada olduklarını" açıkladıklarını
hatırlatan Başaran, şunları kaydetti:
"Ancak görülüyor ki, abonelerin teveccühü ve ilgisi Türk Telekom tarafından
karşılanamıyor. Günde 5 bin kişinin abone olduğu Türk Telekom'un ADSL hizmeti
alarm veriyor. Haberleşme özgürlüğünün bugünkü adı diyebileceğimiz internet
hizmetlerine abonelerin ilgi ve ihtiyacı, Türk Telekom'un tekelci anlayışı,
servis ve satış sonrası hizmetlerin verilmemesi, tarife ve kapasite ile ilgili
çelişkili uygulamalar nedeniyle karşılanamıyor. 2004'te, 454 bin ADSL abonesi
bulunan Türk Telekom, 2005 eylül ayı itibariyle 1 milyon abone hedefini geçti.
Tarifelerle ilgili işe başlanırken söylenen indirimler, nedense bir türlü gerçekleştirilemedi."
Engin Başaran, ADSL hizmetleri üzerinden alınan vergileri "internet üzerinde
kara bir leke" olarak niteleyerek, satış sonrası hizmet sunulamaması nedeniyle
de tüketicilerin telefon hatlarında mağdur edildiğini ileri sürdü.
"TÜKETİCİ MAĞDURİYETLERİ ORTADAN KALDIRILMALI"
Özellikle Türk Telekom özelleştirmesinin gündeme geldiği tarihten beri ADSL
abonelerinin mağduriyetlerinin arttığını öne süren TÜDER Genel Başkanı Başaran,
şu görüşleri savundu:
"Son birkaç hafta içinde İstanbul başta olmak üzere büyükşehirlerde ADSL aboneleri, tam bir vurdumduymazlık ve duyarsızlıkla karşı karşıyadır. Özelleştirme İdaresi Başkanlığı'nın 9 Kasım tarihi itibariyle OGER Telekom'a devre hazırlandığı Türk Telekom, ADSL hizmetleri sınavında sınıfta kalmıştır. Biz hem bugüne kadar tüketiciyi mağdur eden mevcut Türk Telekom yöneticilerini hem de şirketi yeni işletmecisi Oger Telekom ve ortaklarını, ADSL mağduriyetlerini ortadan kaldırmaya davet ediyoruz.