e-belediyeye alışamadık

Vatandaşlar, İstanbul'da ?e-belediye? hizmeti veren belediyelerin yüzde 40'ında günlük 100-250 arası işlemini internet aracılığıyla gerçekleştirirken, sadece 2 belediyede bini aşkın işlem internet üzerinden yapılıyor. İstanbul Üniversitesi İletişim Fakültesi Araştırma Görevlisi Korhan Mavnacıoğlu, ildeki 24 belediyede ?e-belediye? hizmetleri ve niteliğini ?e-Belediye Hizmetlerinin Tanıtımı? başlıklı araştırmasıyla değerlendirdi.

Belediyelerin bilgi işlem müdürleri ile yüz yüze görüşme yöntemi uygulanarak gerçekleştirilen araştırmadan derlenen bilgiye göre, araştırmaya katılan 24 belediyenin 15'i ?e-belediye? hizmeti verdiğini, 9 belediyenin ise bu hizmeti vermediğini bildirdi. Maliyetleri azaltan, kağıt israfını önleyen ve vatandaşa zaman kazandıran ?e-belediye? hizmetini sunan 15 belediyeden 11'i bunu 1-3 yıldır, 4 belediye ise 1 yıldan az bir süredir veriyor.

Hizmet türleri

Araştırmaya göre, belediyelerin ?e-belediye? kapsamında verdikleri hizmetlere bakıldığında yüzde 18.8'lik oranlarla ?vergi? ve ?borç öğrenme? hizmeti ilk sırada yer alırken, yüzde 14.5 oranıyla ?rayiç değerleri öğrenme? ikinci, ?kent bilgi sistemi/coğrafi sistem? de yüzde 13 ile üçüncü sırada yer alıyor.

?Vergi ödeme? ve ?borç ödeme? yüzde 10.1 ile sıralamada bulunurken, bunları yüzde 8.8 ile ?şikayet?, yüzde 2.9 ile ?ihale duyuruları?, yüzde 1.5'er ile ?beyanname verme/bildirimde bulunma? ve ?Beyaz Masa? hizmetleri takip ediyor.

İşlem sayısı

Araştırma elde edilen sonuçlarına göre, vatandaşlar, İstanbul'da ?e-belediye? hizmeti veren 15 belediyenin yüzde 40'ında günlük 100-250 arası işlemi internet üzerinden gerçekleştirirken, belediyelerin yüzde 33.3'ünde 0-50 arası işlem, yüzde 13.3'ünde 50-100 arası işlem, yüzde 13.3'ünde (2 belediye) ise 1000'den fazla işlem internet üzerinden yapılıyor.

En çok borç öğreniliyor

Vatandaşlar, ?e-belediye? hizmetlerini, yüzde 26.6 ile en fazla ?borç öğrenme?, yüzde 16.6 ile ?vergi öğrenme?, yüzde 13.3'er oranlarıyla ?vergi ödeme? ve ?kent bilgi sistemi/coğrafi sistem?, yüzde 10'ar ile ?rayiç değerleri öğrenme? ve ?borç ödeme? ile diğer işlemler için kullanıyor. Belediyeler, yüzde 34.1 ile ?e-belediye? hizmetlerini vatandaşa en çok internet üzerinden duyurduğunu bildirirken, afiş kullananların oranı yüzde 25, broşür kullananların oranı yüzde 11.4, ?bilboard? ve yerel basının oranı yüzde 9.1, gezici ekip yüzde 6.8, SMS'nin oranı da yüzde 4.5 çıktı. Ayrıca belediyelerin yüzde 46.7'si ?e-belediye? hizmetlerinin vatandaşa tanıtımını ?kısmen yeterli?, yüzde 40'ı ise ?yetersiz? buluyor. Tanıtımı yeterli bulan belediyelerin oranı ise yüzde 13.3'te kaldı.

netgazete