Banka'dan dosya masrafını geri aldı

Zonguldak'ın Alaplı ilçesinde tüketici sorunları hakem heyeti, tüketicinin müracaatı üzerine kredi iki bankanın dosya olarak kestiği bin 427 liranın iadesine verdi.

Dosya olarak alınan bin 427 liranın iadesi için iki müracaat eden Mustafa Yaman, olumsuz yanıt alınca Alaplı Tüketici Sorunları Hakem Heyetine taşıdı. Hakem heyeti, tüketiciyi haklı bularak komisyon ve olarak kesilen paranın iadesine verdi.

Yaman, "dosya " adı vatandaşlardan aldığı yasaya aykırı olduğunu, tüketici sorunları hakem heyetinin kendisini haklı bulduğunu söyledi.

Her vatandaşın mutlaka hakkını araması gerektiğini vurgulayan Yaman, "2009 ve 2010 yıllarında iki tüketicisi . 325 lira, diğerinden ise bin 102 lira dosya alınmıştı. Bunun iadesini istedim. talebimi etmedi. tüketici hakem heyeti, iadesine verdi. da 15 içinde taahhüdünde bulundu" diye .