'ALO 170'in telefonları en çok bu konular için çaldı

İLKAY GÜDER - Çalışma ve Sosyal Güvenlik İletişim Merkezi ALO 170'e en çok başvuru 58 bin 656 ile kayıt dışı istihdam olurken, kurumlara yönlendirilen 29 bin 494 başvuru sayısıyla yine aynı konu başı çekti.

ALO 170'te ÇSGB ile SGK ve İŞKUR tarafından sunulan tüm hizmetlerle ilgili olarak bilgilendirme yapılmakta ve uzmanlar tarafından çözüm üretilmektedir.

AA muhabirinin edindiği verilere göre, vatandaşlar 2014 yılının ilk 6 aylık döneminde ALO 170'e toplam 131 bin 293 sms gönderdi. Hatta 23 bin 969 ile en fazla SMS mayıs ayında iletilirken, 18 bin 789 ile en az SMS haziran ayında gönderildi.

Hat, aynı dönemde yurt dışından toplam 554 bin 466 dakika aranırken, en fazla 114 bin 952 dakika ile Şubat ayında arandı.

Ücret alacaklarla ilgili aramaların 230 bin 80'i ile kıdem-ihbar tazminatıyla ilgili aramaların da 224 bin 958'i ilk kontakta çözümlendi.

-En çok başvuru konusu "kayıt dışı istihdam"

Bu yılın ilk 6 ayında kayıtdışı istihdam, anlaşmalı boşanma, habersiz giriş-çıkış ve eksik prim yatırma konularıyla ilgili toplam 132 bin 483 başvuru yapıldı. Bunların 90 bin 188'i ilk kontakta çözümlenirken, 42 bin 295'i kurumlara yönlendirildi.

En çok başvuru 58 bin 656 ile kayıt dışı istihdam olurken, kurumlara yönlendirilen 29 bin 494 başvuru sayısıyla yine aynı konu başı çekti.

Görüşme süresine de yer verilen bilgilerde ALO 170'te 2010 yılından bugüne kadar yapılan toplam görüşme süresi 54 milyon 932 bin 946 dakika olurken, bunun 15 milyon 503 bin 481 dakikası bu yılın ilk 6 ayını kapsıyor.

-İşaret dilinde 63 defa arama yapıldı

Verilerde ALO 170'in kategorilerindeki başvuru dağılım raporu bilgileri de paylaşıldı.

Bilgilendirme, şikayet, öneri, sorgulama, evrak takibi, kurum web servisi, sosyal medya, web chat ve işaret dili kategorilerinde ALO 170'e 9 milyon 735 bin 535 ile en çok başvuru SGK'ya oldu.

Bunu sırasıyla 2 milyon 795 bin 503 başvuru ile İŞKUR ve 826 bin 313 başvuruyla ÇSGB oluşturdu.

İşaret dili kategorisinde ise ALO 170'e toplam 63 başvuru yapıldı.

ALO 170 memnuniyet anketine katılanların yüzde 96'sı aldığı hizmetten memnun olduğunu dile getirdi.