Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanlığı, bazı hastane ve birimlerin ''Kalite Yönetimi Belgesi''nin TSE'ce askıya alınması üzerine SSK Başkanlığı'nı uyardı.

Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanı adına Müsteşar Enis Yeter imzasıyla SSK Başkanlığı'na gönderilen 14 Ağustos 2003 tarih ve 24154 sayılı yazıda, yürütülmekte olan Toplam Kalite Yönetimi ve ISO 9000 çalışmaları sonucu bakanlık merkez ve taşra teşkilatı ile bağlı ilgili kuruluşların tamamının TS EN ISO 9001 Kalite Yönetim Sistem Belgesi aldığı anımsatıldı.
Bağlı ve ilgili kuruluşların taşra teşkilatlarının ise tamamına yakının belge almış durumda olduğu, ancak SSK Kartal, Amasya ve Bozüyük hastanelerinin belgelerinin TSE tarafından askıya alındığının tespit edildiği belirtilen yazıda, şöyle denildi: ''Bugüne kadar büyük emek ve para harcanarak sunduğumuz hizmetlerin iyileştirilmesi amacıyla birimlerimizde kurulan Kalite Yönetim Sistemi'nin, başarı ile işletilmemesi sebebiyle belgelerin askıya alınmasına seyirci kalınmadan, bu durumun nedenleri ve sorumluları araştırılarak sorunun aşılması gerekmektedir. Hizmetin verildiği birimlerden, özellikle SSK hastanelerinden yoğun şekilde şikayetlerin gelmesi, Kalite Yönetim Sisteminin etkin bir biçimde uygulanmadığı izlenimi yaratmaktadır.''

Kalite Yönetim Sistem Belgesini almış ve sistemin gereklerini başarı ile devam ettirip, önemli iyileştirmelerin sağlandığı birimlerin başarılarının paylaşılacağı belirtilen yazıda, ''Sistemi başarı ile işletemeyerek belgeleri askıya alınan birimler için ise idari tedbirler alınarak değerlendirilmek üzere Makama sunulacaktır'' denildi.
Hizmetlerden yoğun şikâyetler gelmesi veya belgelerin askıya alınması halinde, birimlerin kalite konseylerinin durumlarını yeniden gözden geçirmeleri istenen yazıda, sistemin aksayan yönleri görüldüğünde iç tetkiklerin ve Yönetimi Gözden Geçirme Toplantılarının artırılması gerektiği kaydedildi. Yazıda, hizmetlerde iyileştirmelerin sağlanması, bunun sağlanamaması durumunda ise kendi Kalite Merkez Konseyleri ile işbirliği içinde özel bir tetkik ve çalışma içine girmeleri de istendi.
Merkez ve taşra teşkilatlarında Kalite Konseylerinin ayın en başarılı kalite birimini ve personelini seçerek duyurmaları, bunların üst yönetimlerce tebrik ve takdir edilmesi ve gerekirse ödül sisteminin geliştirilmesi istenilen yazının son bölümünde şöyle denildi:
''Kalite Yönetim Sistem belgesi alan ve sistemi başarıyla işleten birimlerimizde vatandaş memnuniyetinin arttırılması amacıyla Toplam Kalite çalışmalarına hız kazandırılması, henüz belgelendirilmemiş olan birimlerimizin yıl sonuna kadar müracaat etmeleri, bu çerçevede Ankara SSK Eğitim Hastanesi ve Etlik Polikliniği'nde yürütülen toplam kalite çalışmalarından 15 günde bir makama brifing verilecek şekilde merkez birime bilgi verilmelidir.''

netgazete