Tüketicilere banka masraflarının iadesi

Başkan Sabırlı, yapılan açıklamaların ardından konuyu derinlemesine araştırarak inceleyerek ve de ilgili banka şube müdür ve yetkilileri ile görüşmeler yaparak sonuca ulaştırdıklarını belirtti. Açıklamanın içeriğinde 'tüketicilerin şubelerimize müracaat etmeleri halinde kullandıkları kredi ve kredi kartlarından yapılan kesintiler tüketicilerimize iade edilecek' dendiğini hatırlatan Hayrettin Sabırlı, "Evet tüketicilerimizin anladıkları ve ilgili banka şubelerine iadeleri alabilmek için müracaat etmeleri doğaldı ve tüketicilerimiz haklılardı. Ama haberin aslı şöyle idi. Hakem heyetleri kararları sonucunda haklı bulunan tüketicilerimize ve hakem heyetleri kararlarına karşı davalar veya itirazlar yapılmayacaktı. Aslında biz tüketici dernekleri olarak tüketicilerimizin anladıkları gibi bir yol izlenmesini bağıra bağıra haykırmıştık. Doğru yolda tüketicilerimizin anladığı gibi idi ama yaklaşık olarak 3 yıldır izlenen yol hakem heyetlerinde iş yoğunluğu ve dosya yoğunluğu zaman yoğunluğu oluşturmaktan ve tüketicilerimizin haklarını geç almalarından başka bir işe yaramadığı görüldü. Peki şimdi aynı tüketicilerimizin düşündüğü gibi bir uygulama başlatılsa ne olur diye düşündüğümüzde de tüketicilerimiz ve bizlerin aklına pek çok soru ve bu sorulara cevaplar istemek gelir. Daha da ötesi sorun zaten tüketicilerimiz ve hakem heyetleri açısından baktığımızda sıkıntılı durumda olduğundan dahada sıkıntılı bir hale gelmekten başka bir işe yaramayacaktır. Çözüm önerisi ise tüketicilerimizin hakem heyetleri kanalı ile bankalardan alacakları bedellerini talep etmeleridir" dedi.